Politica de confidențialitate pentru Dutch Chem Labs

Data intrării în vigoare: 03/05/2024

La Dutch Chem Labs, prețuim confidențialitatea clienților și utilizatorilor noștri. Această politică de confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele dvs. cu caracter personal în conformitate cu legile aplicabile, cum ar fi Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR) și alte acte legislative relevante privind confidențialitatea.

Această politică se aplică tuturor utilizatorilor site-ului nostru web, DutchChemLabs.com, inclusiv vizitatori, clienți și alte persoane care utilizează serviciile noastre.

1. Introducere

Scopul acestei politici de confidențialitate este de a vă informa cu privire la modul în care Dutch Chem Labs tratează datele dumneavoastră cu caracter personal. Colectăm și prelucrăm datele cu caracter personal în conformitate cu legislația privind confidențialitatea și vă protejăm datele cu cea mai mare atenție.

Această politică se aplică tuturor datelor pe care le colectăm prin intermediul site-ului nostru web, prin interacțiunile cu serviciul clienți și prin alte modalități prin care interacționați cu Dutch Chem Labs.

2. Definiții

În prezenta Politică de confidențialitate, următorii termeni au următoarele semnificații:

  • Date cu caracter personal: Orice informații care pot fi utilizate pentru a identifica o persoană, cum ar fi numele, adresa, adresa de e-mail, informațiile de plată și comportamentul utilizatorului.

  • Procesare: Orice operațiune efectuată asupra datelor cu caracter personal, cum ar fi colectarea, stocarea, utilizarea, modificarea, divulgarea sau ștergerea.

  • Controler: Partea responsabilă pentru prelucrarea datelor cu caracter personal. În acest caz, Dutch Chem Labs este operatorul.

  • Procesor: Terțe părți care prelucrează date cu caracter personal în numele Dutch Chem Labs, de exemplu procesatori de plăți sau parteneri de livrare.

  • Cookie-uri: Fișiere text de mici dimensiuni stocate pe dispozitivul dvs. atunci când vizitați site-ul nostru, pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului și a analiza utilizarea site-ului.

3. Datele pe care le colectăm

Colectăm diferite tipuri de date cu caracter personal pentru a furniza serviciile noastre. Categoriile de date pe care le colectăm includ:

  • Date de contact: Numele, adresa de e-mail, numărul de telefon, adresa de livrare, adresa de facturare.

  • Detalii de plată: Informații de plată, cum ar fi detaliile cardului de credit sau alte metode de plată pe care le utilizați pentru a face achiziții.

  • Date de utilizare: Informații despre modul în care utilizați site-ul web, inclusiv adresa IP, tipul de browser, paginile vizitate, timestamps și alte date tehnice.

  • Cookie-uri și date de urmărire: Date colectate de modulele cookie, cum ar fi preferințele și setările pe care le-ați stabilit în timpul interacțiunii cu site-ul web.

4. Cum colectăm datele

Colectăm date cu caracter personal în diverse moduri, cum ar fi:

  • Prin intermediul formularelor: Când vă înregistrați pe site-ul nostru, plasați o comandă sau ne contactați prin intermediul formularelor de pe site.

  • Cookie-uri: Utilizăm module cookie și alte tehnologii de urmărire pentru a vă reține preferințele și pentru a îmbunătăți site-ul nostru web.

  • Prin intermediul părților terțe: Putem primi date de la părți externe, cum ar fi procesatori de plăți, servicii de livrare și parteneri în scopuri de marketing.

  • Analiză web: Utilizăm platforme de analiză web precum Google Analytics pentru a colecta date despre modul în care utilizați site-ul nostru web.

5. De ce colectăm datele / Temei juridic

Colectăm datele dumneavoastră în următoarele scopuri:

  • Servicii: Pentru a procesa comenzile dumneavoastră, a gestiona plățile și a organiza livrarea.

  • Serviciul clienți: Pentru a vă sprijini cu întrebări, retururi sau alte solicitări de servicii pentru clienți.

  • Marketing: Pentru a vă informa cu privire la noi produse, servicii sau oferte (cu acordul dumneavoastră).

  • Analiză web: Pentru a îmbunătăți funcționarea site-ului nostru web și a optimiza experiența utilizatorului.

Temeiurile juridice pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal sunt:

  • Permisiune: Atunci când vă solicităm consimțământul pentru comunicări de marketing sau în alte scopuri.

  • Executarea unui contract: Pentru procesarea comenzilor și a plăților.

  • Obligații juridice: De exemplu, în scopuri fiscale sau de raportare juridică.

  • Interes legitim: Pentru îmbunătățirea serviciilor și a site-ului nostru.

6. Cum folosim datele dumneavoastră

Utilizăm datele dumneavoastră în următoarele scopuri:

  • Procesarea comenzilor: Pentru procesarea și livrarea comenzilor, inclusiv furnizarea de informații privind plățile către procesatorii de plăți.

  • Îmbunătățirea serviciilor: Pentru a îmbunătăți produsele și serviciile noastre și pentru a răspunde mai bine nevoilor dumneavoastră.

  • Marketing: Vă putem trimite comunicări de marketing, cum ar fi buletine informative și oferte, dacă v-ați dat acordul.

  • Siguranță și conformitate: Pentru a asigura securitatea site-ului nostru web și pentru a respecta obligațiile legale.

7. Partajarea datelor / Terți

Putem partaja date cu caracter personal cu următoarele părți terțe:

  • Procesatori de plăți: Pentru procesarea plăților (de exemplu, companii de carduri de credit).

  • Parteneri de expediere: Pentru expedierea comenzilor la adresa dvs.

  • Furnizori de analiză web: Pentru analizarea traficului pe site și îmbunătățirea site-ului nostru.

  • Parteneri de marketing: Pentru trimiterea de reclame direcționate și buletine informative, dacă v-ați dat acordul.

Ne asigurăm că toate părțile terțe care prelucrează date în numele nostru respectă legislația privind confidențialitatea și iau măsuri de securitate adecvate pentru a vă proteja datele.

8. Module cookie și tehnologii de urmărire

Utilizăm module cookie și alte tehnologii de urmărire pentru:

  • Memorarea preferințelor și setărilor dvs.

  • Pentru a analiza modul în care este utilizat site-ul și pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului.

  • Să vă afișăm anunțuri direcționate în funcție de utilizarea site-ului nostru.

Tipuri de module cookie pe care le utilizăm:

  • Cookie-uri esențiale: Pentru funcționarea site-ului (de exemplu, coșul de cumpărături, gestionarea contului).

  • Module cookie de performanță: Pentru analizarea traficului pe site și a comportamentului utilizatorilor.

  • Module cookie funcționale: Pentru memorarea preferințelor și a setărilor dvs.

  • Cookie-uri publicitare și de urmărire: Pentru difuzarea de anunțuri direcționate.

Puteți gestiona setările cookie în orice moment prin setările browserului sau prin setările cookie de pe site-ul nostru.

9. Păstrarea datelor

Păstrăm datele dvs. cu caracter personal doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate, cum ar fi procesarea comenzilor, respectarea obligațiilor legale și gestionarea relațiilor cu clienții. Atunci când datele nu mai sunt necesare, acestea vor fi șterse în siguranță sau anonimizate.

10. Securitatea datelor

Luăm în serios protecția datelor dumneavoastră și am luat măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a vă proteja datele personale împotriva pierderii, utilizării abuzive sau accesului neautorizat. Aceste măsuri includ:

  • Criptare: Criptarea datelor sensibile în timpul transmiterii.

  • Controlul accesului: Restricții privind persoanele care pot accesa datele cu caracter personal.

  • Audituri periodice: Monitorizarea sistemelor noastre pentru identificarea potențialelor vulnerabilități.

11. Drepturile dumneavoastră

În conformitate cu AVG, aveți mai multe drepturi cu privire la datele dvs. personale:

  • Dreptul de acces: Puteți solicita acces la datele personale pe care le deținem despre dumneavoastră.

  • Dreptul de rectificare: Puteți corecta datele incorecte.

  • Dreptul la ștergere: Puteți solicita ștergerea datelor dumneavoastră, cu condiția să nu existe nicio obligație legală de a păstra datele.

  • Dreptul la restricționarea prelucrării: Puteți solicita restricționarea prelucrării datelor dumneavoastră.

  • Dreptul la portabilitatea datelor: Puteți solicita datele dumneavoastră într-un format structurat, comun și lizibil automat.

  • Dreptul de opoziție: Vă puteți opune prelucrării datelor dumneavoastră în scopuri de marketing.

  • Retragerea consimțământului: Dacă prelucrăm datele dumneavoastră pe baza consimțământului, îl puteți retrage în orice moment.

12. Cum să vă exercitați drepturile

Vă puteți exercita drepturile contactându-ne la:

Vă vom procesa cererile cât mai curând posibil, dar vă rugăm să rețineți că unele cereri pot dura mai mult, în funcție de natura lor.

13. Transferul internațional de date

Datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi transferate în țări din afara Uniunii Europene (UE) sau a Spațiului Economic European (SEE), de exemplu atunci când folosim furnizori de servicii terți din afara UE/SEE. Ne asigurăm că sunt instituite măsuri de protecție adecvate pentru a asigura securitatea datelor dumneavoastră, cum ar fi utilizarea clauzelor contractuale standard sau a Scutului de confidențialitate.

14. Viața privată a copiilor

Serviciile noastre nu sunt destinate copiilor sub vârsta de 16 ani. Nu colectăm date personale de la minori fără consimțământul expres al unui părinte sau tutore legal. Dacă descoperim că am colectat din greșeală date de la un minor, vom șterge imediat datele respective.

15. Modificări ale politicii de confidențialitate

Putem actualiza periodic prezenta Politică de confidențialitate pentru a ne conforma legislației sau pentru a ne îmbunătăți serviciile. Vă vom notifica cu privire la modificările semnificative prin actualizarea politicii de pe această pagină cu o nouă “Dată de intrare în vigoare”. Este responsabilitatea dumneavoastră să revizuiți în mod regulat această Politică de confidențialitate.

16. Informații de contact

Dacă aveți întrebări cu privire la această Politică de confidențialitate sau doriți să faceți o plângere cu privire la modul în care prelucrăm datele dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați la:

Întrebări frecvente / Secțiunea Q&A

Q1: Ce date cu caracter personal colectați?
A1: Colectăm date precum numele, adresa, adresa de e-mail, detaliile de plată, utilizarea site-ului și date tehnice prin intermediul modulelor cookie.

Q2: De ce colectați datele mele?
A2: Colectăm datele dvs. pentru a procesa comenzile, a oferi servicii pentru clienți, a îmbunătăți site-ul web și a vă trimite informații de marketing (dacă sunteți de acord).

Q3: Utilizați module cookie?
A3: Da, folosim module cookie pentru a vă reține preferințele și pentru a analiza utilizarea site-ului. Puteți gestiona setările cookie-urilor prin setările browserului.

Q4: Pot să mă dezabonez de la comunicările de marketing?
A4: Da, vă puteți dezabona de la comunicările de marketing în orice moment prin intermediul linkului de dezabonare din e-mailuri sau contactându-ne.

Î5: Cum îmi protejați datele?
A5: Utilizăm criptarea, controlul accesului și alte măsuri de securitate pentru a vă proteja datele împotriva accesului neautorizat.

Î6: Cât timp păstrați datele mele?
A6: Păstrăm datele dumneavoastră atâta timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau atâta timp cât este prevăzut de lege.

Î7: Cum pot accesa sau șterge datele mele?
A7: Puteți accesa sau solicita ștergerea datelor dvs. contactându-ne prin e-mail sau telefon.

Î8: Datele mele vor fi partajate cu terțe părți?
R8: Da, partajăm date cu terțe părți, cum ar fi procesatorii de plăți, partenerii de livrare și furnizorii de analiză web.

Î9: Datele mele vor fi transferate la nivel internațional?
R9: Da, datele dvs. pot fi transferate în țări din afara UE, dar ne asigurăm că sunt instituite măsuri de protecție adecvate.

Î10: Cum voi ști când se modifică Politica de confidențialitate?
R10: Publicăm actualizările Politicii de confidențialitate pe această pagină și indicăm noua dată de intrare în vigoare.