Privacybeleid voor Dutch Chem Labs

Ingangsdatum: 03/05/2024

Bij Dutch Chem Labs hechten we veel waarde aan de privacy van onze klanten en gebruikers. Dit Privacybeleid legt uit hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen in overeenstemming met de geldende wetgeving, zoals de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere relevante privacywetgeving.

Dit beleid is van toepassing op alle gebruikers van onze website, DutchChemLabs.com, inclusief bezoekers, klanten en andere personen die gebruikmaken van onze diensten.

1. Inleiding

Dit Privacybeleid heeft tot doel u te informeren over de wijze waarop Dutch Chem Labs omgaat met uw persoonlijke gegevens. Wij verzamelen en verwerken persoonlijke gegevens in overeenstemming met de privacywetgeving en beschermen uw gegevens met de hoogste zorg.

Dit beleid is van toepassing op alle gegevens die we verzamelen via onze website, via interacties met klantenservice, en andere manieren waarop u in contact komt met Dutch Chem Labs.

2. Definities

In dit Privacybeleid hebben de volgende termen de volgende betekenissen:

  • Persoonsgegevens: Alle informatie die kan worden gebruikt om een individu te identificeren, zoals naam, adres, e-mail, betalingsinformatie en gebruikersgedrag.

  • Verwerking: Elke handeling die wordt uitgevoerd op persoonsgegevens, zoals verzamelen, opslaan, gebruiken, aanpassen, verstrekken, of verwijderen.

  • Verwerkingsverantwoordelijke: De partij die verantwoordelijk is voor de verwerking van persoonsgegevens. In dit geval is Dutch Chem Labs de verwerkingsverantwoordelijke.

  • Verwerker: Derde partij die namens Dutch Chem Labs persoonsgegevens verwerkt, bijvoorbeeld betalingsverwerkers of bezorgpartners.

  • Cookies: Kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen wanneer u onze website bezoekt, om de gebruikerservaring te verbeteren en het gebruik van de website te analyseren.

3. Gegevens die wij verzamelen

Wij verzamelen verschillende soorten persoonsgegevens om onze diensten te kunnen leveren. De categorieën van gegevens die wij verzamelen, omvatten:

  • Contactgegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, bezorgadres, factuuradres.

  • Platobné údaje: Betalingsinformatie zoals creditcardgegevens of andere betaalmethoden die u gebruikt om aankopen te doen.

  • Gebruiksgegevens: Informatie over hoe u de website gebruikt, inclusief IP-adres, browsertype, bezochte pagina’s, tijdstempels, en andere technische gegevens.

  • Cookies en trackinggegevens: Gegevens verzameld door cookies, zoals voorkeuren en instellingen die u tijdens uw interactie met de website hebt ingesteld.

4. Hoe wij gegevens verzamelen

Wij verzamelen persoonsgegevens op verschillende manieren, zoals:

  • Via formulieren: Wanneer u zich registreert op onze website, een bestelling plaatst of contact opneemt via formulieren op de website.

  • Cookies: Wij gebruiken cookies en andere trackingtechnologieën om uw voorkeuren te onthouden en om onze website te verbeteren.

  • Via derden: We kunnen gegevens ontvangen van externe partijen zoals betalingsverwerkers, bezorgdiensten en partners voor marketingdoeleinden.

  • Webanalyse: We gebruiken webanalyseplatforms zoals Google Analytics om gegevens te verzamelen over hoe u onze website gebruikt.

5. Waarom we gegevens verzamelen / Wettelijke gronden

Wij verzamelen uw gegevens voor de volgende doeleinden:

  • Dienstverlening: Om uw bestellingen te verwerken, betalingen af te handelen en levering te organiseren.

  • Služby zákazníkom: Om u te ondersteunen bij vragen, retouren of andere klantenserviceverzoeken.

  • Marketing: Om u te informeren over nieuwe producten, diensten of aanbiedingen (met uw toestemming).

  • Webanalyse: Om de werking van onze website te verbeteren en de gebruikerservaring te optimaliseren.

De wettelijke grondslagen voor de verwerking van uw persoonsgegevens zijn:

  • Toestemming: Wanneer we uw toestemming vragen voor marketingcommunicatie of andere doeleinden.

  • Uitvoering van een contract: Voor het verwerken van bestellingen en betalingen.

  • Wettelijke verplichtingen: Bijvoorbeeld voor belastingdoeleinden of wettelijke rapportage.

  • Gerechtvaardigd belang: Voor het verbeteren van onze diensten en website.

6. Hoe we uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

  • Orderverwerking: Voor het verwerken en leveren van bestellingen, inclusief het verstrekken van betalingsinformatie aan betalingsverwerkers.

  • Verbeteren van diensten: Om onze producten en diensten te verbeteren en beter aan uw behoeften te voldoen.

  • Marketing: We kunnen u marketingcommunicatie sturen, zoals nieuwsbrieven en aanbiedingen, als u daarvoor toestemming heeft gegeven.

  • Veiligheid en naleving: Om de veiligheid van onze website te waarborgen en te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

7. Gegevens delen / Derden

Wij kunnen persoonsgegevens delen met de volgende derden:

  • Betalingsverwerkers: Voor het verwerken van betalingen (bijv. creditcardmaatschappijen).

  • Verzendpartners: Voor het verzenden van bestellingen naar uw adres.

  • Webanalyseproviders: Voor het analyseren van websiteverkeer en het verbeteren van onze website.

  • Marketingpartners: Voor het versturen van gerichte advertenties en nieuwsbrieven, als u daarvoor toestemming heeft gegeven.

We zorgen ervoor dat alle derde partijen die gegevens verwerken namens ons voldoen aan de privacywetgeving en adequate beveiligingsmaatregelen nemen om uw gegevens te beschermen.

8. Cookies en Trackingtechnologieën

Wij gebruiken cookies en andere trackingtechnologieën om:

  • Uw voorkeuren en instellingen te onthouden.

  • Te analyseren hoe de website wordt gebruikt en om de gebruikerservaring te verbeteren.

  • U gerichte advertenties te tonen op basis van uw gebruik van onze website.

Soorten cookies die we gebruiken:

  • Essentiële cookies: Voor de werking van de website (bijv. winkelwagentje, accountbeheer).

  • Prestatiecookies: Voor het analyseren van websiteverkeer en gebruikersgedrag.

  • Functionele cookies: Voor het onthouden van uw voorkeuren en instellingen.

  • Advertentie- en trackingcookies: Voor het aanbieden van gerichte advertenties.

U kunt uw cookie-instellingen op elk moment beheren via de instellingen van uw browser of via de cookie-instellingen op onze website.

9. Gegevensretentie

We bewaren uw persoonsgegevens alleen zolang als nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, zoals het verwerken van bestellingen, het voldoen aan wettelijke verplichtingen en het beheren van klantrelaties. Wanneer gegevens niet langer nodig zijn, worden ze veilig verwijderd of geanonimiseerd.

10. Gegevensbeveiliging

We nemen de bescherming van uw gegevens serieus en hebben passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om uw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang. Deze maatregelen omvatten:

  • Šifrovanie: Het versleutelen van gevoelige gegevens tijdens overdracht.

  • Toegangscontrole: Beperkingen op wie toegang heeft tot persoonsgegevens.

  • Regelmatige audits: Het monitoren van onze systemen om mogelijke kwetsbaarheden te identificeren.

11. Uw rechten

Onder de AVG heeft u verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

  • Recht op toegang: U kunt toegang vragen tot de persoonsgegevens die wij van u hebben.

  • Recht op rectificatie: U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren.

  • Recht op wissen: U kunt verzoeken om uw gegevens te laten wissen, mits er geen juridische verplichting is om de gegevens te bewaren.

  • Recht op beperking van verwerking: U kunt vragen om de verwerking van uw gegevens te beperken.

  • Recht op overdraagbaarheid van gegevens: U kunt uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat aanvragen.

  • Recht op bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens voor marketingdoeleinden.

  • Intrekking van toestemming: Als wij uw gegevens verwerken op basis van toestemming, kunt u deze op elk moment intrekken.

12. Hoe u uw rechten kunt uitoefenen

U kunt uw rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via:

We zullen uw verzoeken zo snel mogelijk verwerken, maar houd er rekening mee dat sommige verzoeken meer tijd kunnen vergen afhankelijk van de aard van het verzoek.

13. Internationale Gegevensoverdracht

Uw persoonsgegevens kunnen worden overgedragen naar landen buiten de Europese Unie (EU) of de Europese Economische Ruimte (EER), bijvoorbeeld wanneer we gebruik maken van derde partijen die hun diensten buiten de EU/EER aanbieden. We zorgen ervoor dat adequate waarborgen aanwezig zijn om de veiligheid van uw gegevens te waarborgen, zoals het gebruik van standaardcontractbepalingen of het Privacy Shield.

14. Privacy van Kinderen

Onze diensten zijn niet gericht op kinderen onder de 16 jaar. We verzamelen geen persoonsgegevens van minderjarigen zonder de uitdrukkelijke toestemming van een ouder of wettelijke voogd. Als we ontdekken dat we onbedoeld gegevens van een minderjarige hebben verzameld, zullen we deze gegevens onmiddellijk verwijderen.

15. Wijzigingen in het Privacybeleid

We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om te voldoen aan de wetgeving of om onze diensten te verbeteren. We zullen u op de hoogte stellen van belangrijke wijzigingen door het beleid bij te werken op deze pagina met een nieuwe “Ingangsdatum”. Het is uw verantwoordelijkheid om dit Privacybeleid regelmatig te raadplegen.

16. Contactinformatie

Als u vragen heeft over dit Privacybeleid of als u een klacht wilt indienen over de manier waarop wij uw gegevens verwerken, kunt u contact met ons opnemen via:

FAQ / Q&A Sectie

V1: Welke persoonlijke gegevens verzamelen jullie?
A1: We verzamelen gegevens zoals uw naam, adres, e-mailadres, betalingsgegevens, gebruik van de website en technische gegevens via cookies.

V2: Waarom verzamelen jullie mijn gegevens?
A2: We verzamelen uw gegevens om bestellingen te verwerken, klantenservice te bieden, de website te verbeteren en u marketinginformatie te sturen (indien u hiermee akkoord gaat).

V3: Gebruiken jullie cookies?
A3: Ja, we gebruiken cookies om uw voorkeuren te onthouden en het gebruik van de website te analyseren. U kunt uw cookie-instellingen beheren via uw browserinstellingen.

V4: Kan ik me uitschrijven voor marketingcommunicatie?
A4: Ja, u kunt zich op elk moment uitschrijven voor marketingcommunicatie via de afmeldlink in de e-mails of door contact met ons op te nemen.

V5: Hoe beschermen jullie mijn gegevens?
A5: We gebruiken encryptie, toegangscontrole en andere beveiligingsmaatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang.

V6: Hoe lang bewaren jullie mijn gegevens?
A6: We bewaren uw gegevens zolang als nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, of zolang als wettelijk vereist is.

V7: Hoe kan ik toegang krijgen tot of mijn gegevens verwijderen?
A7: U kunt toegang krijgen tot of verzoeken om uw gegevens te verwijderen door contact met ons op te nemen via e-mail of telefoon.

V8: Worden mijn gegevens gedeeld met derden?
A8: Ja, we delen gegevens met derden zoals betalingsverwerkers, bezorgpartners en webanalyseproviders.

V9: Worden mijn gegevens internationaal overgedragen?
A9: Ja, uw gegevens kunnen worden overgedragen naar landen buiten de EU, maar we zorgen ervoor dat er passende waarborgen aanwezig zijn.

V10: Hoe weet ik wanneer het Privacybeleid verandert?
A10: We plaatsen updates van het Privacybeleid op deze pagina en vermelden de nieuwe ingangsdatum.